1. La empresa BEAUTYCOM SAS, sociedad por acciones simplificada, con un capital de 14.585,50 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 532 832 201, con domicilio social en 10 rue du Faubourg Montmartre – 75009 París, número de IVA intracomunitario FR53532832201 (en adelante « Blissim »), gestiona el sitio web disponible en la dirección https://blissim.es/ (en adelante el « Sitio »).
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2. Blissim ofrece a los usuarios consumidores, personas físicas del Sitio (en adelante los « Usuarios »), la posibilidad de dar su opinión sobre el/los producto(s) ofrecido(s) en el Sitio (en adelante los « Opiniones »). Las Opiniones son la expresión de la opinión personal del Usuario sobre su experiencia de consumo, mediante cualquier elemento de valoración, ya sea cualitativo o cuantitativo, siempre que haya comprado en el Sitio o probado en una caja el producto sobre el cual emite su Opinión. Blissim verifica que el Usuario haya efectivamente comprado o recibido en caja el producto objeto de su Opinión antes de autorizarlo a dejar un comentario en la ficha del producto.
3. Las presentes condiciones generales sobre las Opiniones publicadas en el Sitio (en adelante las « Condiciones Generales sobre las Opiniones ») tienen como objetivo definir las condiciones bajo las cuales las Opiniones de los Usuarios son recopiladas, leídas, validadas, publicadas en el Sitio y moderadas por Blissim.
4. La comunicación por parte de un Usuario de una Opinión a Blissim implica que los Usuarios aceptan plena y completamente las Condiciones Generales sobre las Opiniones al marcar la casilla prevista para tal fin antes de poder enviar su Opinión a Blissim. Al dejar una Opinión, el Usuario acepta sin reservas las disposiciones de las Condiciones Generales sobre las Opiniones y se compromete a cumplirlas. El Usuario reconoce estar perfectamente informado sobre las modalidades de recopilación y tratamiento de las Opiniones por parte de Blissim.
Blissim es libre de modificar las Condiciones Generales sobre las Opiniones en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de tener en cuenta, entre otras cosas, cualquier evolución legal, jurisprudencial y/o técnica. La versión de las Condiciones Generales sobre las Opiniones que prevalece es la última disponible en el Sitio.
Los Usuarios reconocen y aceptan que, al utilizar el Sitio y realizar compras a través del mismo, también deben respetar las condiciones generales de venta de Blissim disponibles en la dirección https://www.blissim.es/gtc (en adelante las « CGV »), que se aplican conjuntamente con las Condiciones Generales sobre las Opiniones.
5. Con el fin de publicar una Opinión en el Sitio, el Usuario debe disponer de una cuenta personal (en adelante la « Cuenta personal »), cuyas modalidades de creación se detallan en las CGV. El Usuario acepta que el nombre indicado al crear su Cuenta personal se asocie a su Opinión. Además, el Usuario comprende que la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su Cuenta personal podrá ser utilizada por Blissim para contactarlo respecto a la Opinión. Asimismo, al dejar su Opinión, el Usuario puede comunicar información de carácter personal como su edad promedio, color de piel, tipo de piel, etc. Todos estos datos son tratados por Blissim de conformidad con nuestra política de protección de datos personales, que los Usuarios están invitados a consultar para informarse sobre la recopilación, el tratamiento, la eliminación y el ejercicio de sus derechos respecto a sus datos personales.
El Usuario que desee dejar una Opinión en el Sitio deberá:
estar conectado a su Cuenta personal,
acceder a la sección Mi cuenta / Mis opiniones o a la ficha del producto correspondiente que haya comprado o utilizado,
asignar una calificación al producto correspondiente, de 1 (una) a 5 (cinco) estrellas según su nivel de satisfacción, haciendo clic en el número de estrellas correspondiente,
rellenar su Opinión en el recuadro previsto para ello, indicando un título, un comentario y la fecha de experiencia de consumo del producto,
tras haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sobre las Opiniones, marcar la casilla prevista a tal efecto,
dar su consentimiento expreso para la publicación de dicha Opinión marcando la casilla de consentimiento correspondiente y luego validar la publicación haciendo clic en « Enviar mi opinión ».
La provisión de esta información condiciona la consideración de la Opinión por parte de Blissim.
Blissim procederá a la verificación de la Opinión y decidirá si la publica o no.
Se entiende que el Usuario es libre de dejar una Opinión o no, y no recibe ninguna contraprestación a cambio.
6. El Usuario comprende y acepta que Blissim controla las Opiniones antes de publicarlas en el Sitio. El control consiste en verificar que las Opiniones depositadas cumplan con las condiciones enumeradas a continuación:
Número mínimo de caracteres: 30
El contenido de la Opinión se refiere exclusivamente al producto evaluado
La Opinión depositada está motivada por explicaciones relacionadas con el producto
La Opinión depositada no contiene datos ni mensajes personales
La Opinión depositada no contiene enlaces a otros contenidos o páginas web
Blissim se reserva el derecho de no publicar las Opiniones que no respeten las Condiciones Generales sobre las Opiniones.
El Usuario acepta expresamente que, en particular, no podrá publicar Opiniones que:
Perjudiquen derechos de autor, patentes, marcas, diseños y modelos, y más ampliamente derechos de propiedad intelectual, secretos de fabricación, enseñas y/o la privacidad de terceros;
Sean difamatorias, insultantes, despectivas y/o calumniosas, o que excedan los límites de la crítica objetiva del producto evaluado;
Sean discriminatorias y/o inciten a la violencia o al odio racial, religioso o étnico, o a la xenofobia o antisemitismo;
Sean obscenas, pornográficas y/o pedófilas, contrarias al orden público o a las buenas costumbres, o cuyo objeto o causa sea ilegal;
Puedan ser calificadas como fraude, estafa, abuso de confianza o cualquier otro delito penal;
Puedan dañar cualquier sistema informático o interceptar de manera clandestina datos o información;
Contengan enlaces, direcciones URL, datos personales (número de teléfono, dirección postal o correo electrónico, número de tarjeta de crédito, etc.) y/o información confidencial;
Sean manifiestamente erróneas o ilegibles (Opinión en blanco, error sobre el producto, Opinión en idioma extranjero, duplicada, etc.);
No provengan de un Usuario del producto correspondiente (spam, comunicaciones publicitarias o provenientes de un profesional);
Puedan perjudicar la imagen y/o reputación de Blissim o de sus proveedores, y/o constituir actos de competencia desleal o parasitaria hacia Blissim o terceros;
Busquen desviar o intentar desviar a los Usuarios del Sitio, o incitar a los Usuarios a no comprar o dejar de comprar productos en el Sitio.
Además, la Opinión de un Usuario responsable de un uso incorrecto del producto o que no haya seguido las instrucciones de uso no será publicada.
Asimismo, si el Usuario desea compartir una experiencia relacionada con la selección de productos, precios, composición, pedido, entrega, formatos o, en general, con su relación con Blissim, deberá contactar directamente con el servicio al cliente de Blissim en [email protected] y no dejar una Opinión al respecto. Dicha Opinión será rechazada por el equipo de moderación de Opiniones de Blissim, que, tras informar al Usuario del motivo del rechazo, le invitará a contactar con el servicio al cliente.
8. Teniendo en cuenta el sistema de moderación implementado, el plazo de publicación de una Opinión puede variar de unas pocas horas a varios días. No obstante, se entiende que el plazo máximo de publicación de una Opinión es de diez (10) días.
11. Blissim utiliza criterios objetivos para ofrecer a los Usuarios una función de ordenación de las Opiniones en el Sitio, como la fecha de publicación de la Opinión y la calificación otorgada al producto.
Para afinar sus búsquedas, los Usuarios del Sitio tienen la posibilidad de filtrar las Opiniones seleccionando uno o varios criterios objetivos (edad, experiencia del Usuario, tipo de piel, etc.). Cada Usuario también puede expresarse sobre las Opiniones publicadas por otros Usuarios votando « a favor » o « en contra ». Asimismo, puede comentar las Opiniones de otros Usuarios. Se entiende que los comentarios se consideran Opiniones según lo establecido en las Condiciones Generales sobre las Opiniones.
12. Cada Usuario es libre de modificar o eliminar su Opinión. Para hacerlo, el Usuario debe acceder a la ficha del producto, ir a su Opinión y hacer clic en el botón « Modificar » o « Eliminar ».
La modificación o eliminación de una Opinión puede implicar la eliminación de los posibles votos o comentarios asociados.
13. Al aceptar las Condiciones Generales sobre las Opiniones, los Usuarios autorizan, de manera gratuita y para todo el mundo, a Blissim a adaptar, publicar, reproducir y traducir libremente las Opiniones, total o parcialmente, en cualquier soporte material (papel, prensa, folletos, catálogos, PLV, carteles, etc.) o inmaterial (audiovisual, Internet, digital, informático, redes sociales, etc.), conocido o desconocido, por cualquier medio y para cualquier finalidad, con o sin compensación (marketing, promoción, comunicación interna/externa, etc.), durante un período de 10 años.
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15. Cualquier Usuario o responsable de los productos objeto de una Opinión puede señalar de manera gratuita en el Sitio cualquier Opinión que le parezca dudosa respecto a su autenticidad y/o generalmente contraria a las Condiciones Generales sobre las Opiniones. Blissim tomará conocimiento del reporte y, en su caso, podrá decidir eliminar la Opinión cuestionada. En tal hipótesis, Blissim informará al autor de la Opinión correspondiente por correo electrónico.
16. Para cualquier pregunta o información adicional relacionada con las Opiniones, el Usuario puede contactar a Blissim por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección Blissim – BEAUTYCOM, 10 rue du Faubourg Montmartre, 75009 París.